Информация

ЧЗВ - часто задаваемые вопросы.

Вот ответы на вопросы, которые нам задают чаще всего. Пожалуйста, просмотрите этот материал, и, надеемся, вы найдете ответ на свой вопрос. Нажмите на интересующий вас вопрос, если он еще не открыт. Чтобы закрыть вопрос, нажмите на вопрос еще раз. Если вы не нашли ответ на свой вопрос на этой странице, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте или по телефону.

1. Если вы нашли подходящий товар, нажмите кнопку «В КОРЗИНУ».

2. Затем нажмите на кнопку «Корзина» в правом верхнем углу, и вы увидите корзину. Если продукт, добавленный в корзину, является единственным, который вы хотите заказать, нажмите кнопку «Завершить покупку» (содержимое корзины сохраняется, даже когда вы покидаете страницу корзины).

3. При нажатии на форму покупки открывается страница подтверждения заказа. Пожалуйста, заполните все обязательные поля.

4. Затем подтвердите свой адрес доставки.

5. Далее вы можете выбрать способ доставки. Пожалуйста, выберите наиболее удобный для вас способ доставки и поставьте галочку «Я согласен с условиями продажи» после ознакомления с условиями.

6. Если данные верны, откроется выбор способов оплаты. Вы можете оплатить на основании счета, по банковской ссылке или кредитной картой. Если вы хотите оплатить по счету, вам необходимо дождаться получения счета по электронной почте. В любом случае счет будет отправлен вам по электронной почте при размещении заказа. По реквизитам банка возможна оплата товара в выбранном вами банке.

7. Заказ оформлен!

Если у вас есть дополнительные вопросы или вы хотите внести изменения в свой заказ, напишите по адресу info@peremoobel.ee

Условия действительны с 14.05.2016.

1. Действительность условий продажи
1.1. Условия продажи действуют относительно прав и обязанностей, возникающих между клиентами мебельного магазина peremoobel.ee (далее — Клиент) и владельцем peremoobel.ee фирмой PereMoobel OU (далее — Продавец) при покупке товаров.
1.2 Условия продажи не могут находиться в противоречии с действующими правовыми нормами Эстонской Республики, и в случае необходимости (в случае споров или недостаточной информации) дополняются этими нормами.
1.3 В дополнение к настоящим условиям продажи отношения между Клиентом и Продавцом регулируются прейскурантом Продавца и сложившимися добрыми традициями.
1.4. Продавец оставляет за собой право изменять настоящие условия и прейскурант в одностороннем порядке в целях эффективности, конкурентоспособности, дальнейшего развития своей деятельности, пополнения ассортимента услуг и товаров или реорганизации. Изменения и дополнения условий и прейскуранта вступают в силу с момента появления указанной информации на интернет-странице www.peremoobel.ee. Если Клиент представил свой заказ до вступления в силу изменения условий, то для Клиента действуют условия, действовавшие на момент представления заказа, за исключением случаев, когда закон или настоящие положения предусматривают иное.
1.5. Продавец и Клиент желают осуществлять торговлю посредством интернет-страницы www.peremoobel.ee на условиях, установленных в настоящем документе. Оформляя заказ в мебельном магазине peremoobel.ee, Клиент подтверждает, что он знаком с условиями продажи и согласен с ними.

2. Прейскурант
2.1 Цены на изделия, продаваемые в интернет-магазине Продавца, даны в евро, без расходов на транспорт и включают НСО 20%.
2.2. Стоимость транспорта для клиента отображается в корзине покупок после выбора способа доставки.
2.3 Если вы хотите забрать товар самостоятельно и при оформлении покупки выберите способ доставки «Заберу сам», то система автоматически уберет цену транспорта из вашего счета.
2.4. Продавец оставляет за собой право корректировать цены и проводить кампании на транспортные услуги. Если Клиент направил заказ до вступления в силу изменения цены, то для него действительна цена, которая была отражена в счете на момент оформления заказа.

3. Оформление заказа и оплата товара
3.1 Корзина покупок Клиента создается в тот момент, когда клиент выбирает ссылку «Добавить в корзину покупок».
3.2. На основании счета заказа вы можете оплатить выбранный товар. Счет заказа еще не обязывает вас к оплате счета, но товар вы сможете получить только после оплаты счета заказа.
Если счет не был оплачен в течение 3 рабочих дней, мы аннулируем данный заказ.
3.3. Оформленный заказ, в т.ч. если Клиенту было отправлено на адрес э-почты подтверждение заказа с номером заказа, Клиент уже изменить не может. Для того, чтобы внести изменения, необходимо обратиться по адресу info@peremoobel.ee .
3.4. Договор купли-продажи (далее — Договор) считается заключенным, т. е. начинается выполнение заказа, в случае, если Клиент в течение 3 рабочих дней оплатил счет переводом на расчетный счет Pere Moobel OU, если не было договорено иначе.
3.5. Заказы, сделанные в выходные дни, рассматриваются в понедельник.

3.6. Для совершения платежа следует выбрать способ оплаты (Интернет-банк, рассрочка, кредитная карта или продажа по счёту). После представления заказа в качестве подтверждения заказа Заказчику по электронной почте отправляется являющийся основанием для оплаты счёт. Заказчику рекомендуется до оплаты счёта проверить, чтобы содержащиеся в счёте данные соответствовали содержащемуся в заказе желанию Заказчика. Если Заказчик выбрал в качестве способа платежа Интернет-банк, его направляют на страницу Интернет-банка сразу после представления заказа.

3.7. Способы оплаты:

3.7.1. Посредством Интернет-банка: Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank, Pocopay. Банковские ссылки предоставлены Maksekeskus AS (maksekeskus.ee).

3.7.2. Продажа по счету – на основе счета на банковский расчётный счёт Продавца. Счёт отправляется Заказчику по электронной почте в качестве подтверждения заказа. Срок оплаты составляет 3 дня со дня оформления заказа/выставления счёта. Заказ начинают выполнять с того момента, когда заказ подтверждён и сумма, подлежащая оплате по счёту, поступила на банковский расчётный счёт Продавца. В случае если деньги не поступают на банковский расчётный счёт Продавца к сроку оплаты, заказ и счёт аннулируются автоматически.

3.7.3. Оплата с помощью рассрочки ESTO (дополнительная информация).

3.7.4. Оплата с помощью рассрочки LIISI (дополнительная информация).

4. Доставка и передача товаров
4.1. Если заказанные Клиентом изделия переданы курьеру, то курьерская служба предварительно связывается с Клиентом, чтобы уточнить время доставки изделий.
4.2. Курьерская служба доставляет изделия по адресу, указанному Клиентом при оформлении заказа. Адрес доставки позже изменить нельзя. Товары доставляются к входной двери дома, доставка внутри здания — по отдельной договоренности.
4.3. Пожалуйста, при оформлении заказа проследите за правильностью предоставляемой контактной информации, чтобы избежать задержек и недоразумений при доставке товаров. Продавец и курьерская служба не несут ответственности за любые задержки или недоразумения при доставке товаров, в случае, если задержка и недоразумение возникли по причине неточности или неправильности данных, представленных Клиентом при оформлении заказа.
4.4. Товары передаются курьером Клиенту вместе с накладной. До подписания накладной настоятельно рекомендуем осмотреть упаковку товара и при наличии внешних повреждений сделать соответствующую отметку в накладной курьера. Подписывая накладную, Клиент подтверждает, что на момент передачи товара упаковка была целой или что он удовлетворен состоянием упаковки (товар не был поврежден).
4.5. Товар с поврежденной упаковкой следует вернуть курьеру и отправить информацию об этом на электронный адрес info@peremoobel.ee или позвонить по телефону +37253455931.
4.6. NB! Срок доставки товара до 5 недель!

5. Порядок отмены заказа и возврата товара
5.1. Клиент имеет право возвратить товар в течение 14 дней со дня его получения.
5.2. Возвращаемый товар должен находиться в упаковке, и заявление о возврате должно быть отправлено Продавцу в письменной форме по адресу э-почты info@peremoobel.ee в течение указанного срока (т. е. 14 дней).
5.3. Сумма, выплаченная Клиентом за аннулированный заказ будет возвращена на банковский счет Клиента в течение 14 дней после подачи заявления по адресу э-почты info@peremoobel.ee.
5.4. Расходы по возврату товара несет Клиент, кроме случаев, упомянутых в п. 5.5.
5.5. Продавец несет расходы по возврату товара, если товар имеет повреждения, которые невозможно было обнаружить при внешнем осмотре, и которые не возникли при открытии упаковки, а также в случае, если товар не соответствует заказанному Клиентом изделию (т. е. неправильное изделие).
5.6. Если возвращаемый товар был поврежден, и данная ситуация была вызвана Клиентом в результате использовании изделия не по назначению, переделки, некорректной сборки или разборки или иных обстоятельств, создавшихся по вине или неосторожности Клиента, то Продавец оставляет за собой право вычесть снижение ценности товара из суммы, выплаченной Клиентом за заказ и подлежащей возврату, и не оплачивать транспортные расходы, связанные с возвратом товара. Если клиент не согласен со снижением ценности товара, указанным во взаимозачете, то он имеет право воспользоваться оценкой независимого эксперта для определения снижения ценности возвращенного товара или для определения виновного в возникшей ситуации.
5.7. Продавец оставляет за собой право аннулировать заказ Клиента в случае, если заказанный товар на складе закончился, и Клиент не согласен с предлагаемым Продавцом изделием на замену.

6. Сроки и порядок предъявления претензий
6.1. В соответствии с Обязательственно-правовым законом Клиент имеет право предъявить претензии в течение 2 лет с момента получения товара при выявлении в изделии несоответствия условиям договора; при этом в случае дефекта, выявленного в первые 6 месяцев этого срока, предполагается, что дефект имелся уже на момент покупки, и характер дефекта должен выяснить Продавец.
6.2. При выявлении дефекта Клиент обязан сообщить Продавцу о проблеме по адресу э-почты info@peremoobel.ee и предоставить следующую информацию:
— имя и контактные данные;
— дефект изделия (описание дефекта, по возможности фото);
— номер заказа
Соответствующее заявление должно быть отправлено не позднее чем через 2 месяца после обнаружения дефекта. При несоблюдении упомянутого срока без уважительной причины Клиент утрачивает право требовать от Продавца бесплатный ремонт изделия или замену детали.
6.3. После предъявления претензий Продавец обязан дать письменный ответ на жалобу Клиента в течение 15 дней.
6.4. Клиент может требовать возврата денег только в случае, если ремонт или замена изделия/детали невозможны, или оказались неудачными, или, если продавец необоснованно отказывается от ремонта или замены изделия/детали или не предпринимает это в разумные сроки после представления жалобы, или в том случае, если ремонт или замена изделия/товара вызывает необоснованные неудобства для Клиента.
6.7. Продавец не несет ответственности:
— за повреждение изделия, возникшее по вине или неосторожности Клиента;
— за дефекты, возникшие в результате использования изделия не по назначению;
— в случае естественного физического износа изделия при обычном использовании

7. Ответственность и обстоятельства непреодолимой силы
7.1. Продавец несет ответственность перед Клиентом за ущерб, причиненный нарушением настоящих условий, в случаях и в объеме, установленных правовыми актами, действующими в Эстонской Республике.
7.2. Клиент несет ответственность перед Продавцом за ущерб, вызванный нарушением настоящих условий, в случаях и в объеме, установленных правовыми актами, действующими в Эстонской Республике.
7.3. Ни одна из сторон не несет ответственности за другую сторону, и поведение другой стороны не считается нарушением настоящих условий в отношении любой задержки с выполнением обязательства или его невыполнения, если причина задержки или невыполнения не могла контролироваться названными сторонами (непреодолимая сила).
7.4. Продавец не возмещает моральный ущерб, который может быть вызван изменением сроков доставки, цен и других условий в рамках настоящих условий.

8. Другие условия
8.1 Продавец использует информацию, предоставленную Клиентом, только для выполнения заказа Клиента на покупку. Продавец не раскрывает информацию, ставшую известной в ходе осуществления покупок, третьим сторонам, за исключением случаев, предусмотренных законом. Связь между банком и покупателем защищена протоколом безопасности SSL, который гарантирует, что обмениваемая между ними информация не может быть прослушана и изменена сторонними лицами. Информация, движущаяся между банком и коммерсантом, снабжена цифровыми подписями.
8.2. В вопросах, не регулируемых данными условиями, Клиент и Продавец руководствуются действующим в Эстонской Республике законодательством и другими правовыми актами, регулирующими отношения сторон.
8.3. Разногласия и споры при исполнении настоящих условий разрешаются в первую очередь путем переговоров. Если споры, вытекающие из Договора, не удается решить путем переговоров между сторонами, как Клиент, так и Продавец имеют право обратиться для защиты своих прав в Департамент защиты прав потребителя или в суд.

9. Персональные данные

9.1. Обработка персональных данных регулируется Политикой конфиденциальности.

9.2. Pere Mööbel OÜ является контролером персональных данных, Pere Mööbel OÜ предоставляет платежный процессор авторизованному процессору Maksekeskus AS.

  • Срок поставки на продукцию Sleepwell 9 – 21 рабочих дней.
  • Срок поставки 3 – 5 недель действует на товар, который мы заказываем непосредственно от производителя.
  • При заказе товаров с разным сроком доставки в одном Заказе, срок доставки Заказа рассчитывается в соответствии с продуктом с наибольшим сроком доставки.

По поводу сроков поставки Вы можете уточнить  по электронной почте info@peremoobel.ee

Когда заказанный Вами товар поступит на наш склад, мы свяжемся с Вами, договоримся о времени его доставки и при необходимости уточним адрес. Выдача товара происходит только после того, как Вы оплатите счет в полном объеме, и уплаченная Вами сумма поступит на наш счет.

Услугу доставки по всей Эстонии осуществляет курьерская фирма Cargobus.

Стоимость транспортировки по Эстонии – 10 €. Товары доставляются к входной двери дома, доставка внутри здания — по отдельной договоренности.

Интернет-магазин peremoobel.ee, к сожалению, не предоставляет услуги по сборке мебели.
Если Вы полагаете, что сборка является сложной, либо отнимет слишком много времени, Вы можете обратиться к специалистам. Например, Mööblikäpp OÜ.
http://mööblipaigaldamine.ee

Система пружин BONELL.

Пружины BONELL — самая старая из используемых система пружин. Это простое и доступное решение, где все пружины связаны между собой проволокой. Подобная система стабильна, прочна и имеет относительно долгий срок эксплуатации. Также сегодня она используется, в основном, как нижний пружинный слой в кушетках и континентальных кроватях. В качестве пружинного слоя, который будет непосредственно соприкасаться с телом, рекомендуем систему POCKET — или систему упакованных пружин.


Пружинные системы POCKET и MULTIPOCKET.

Каждая матрасная пружина упакована в отдельный тканевый мешочек. Благодаря упакованным пружинам тело будет поддерживаться в нужных и верных точках — давлению тела будет поддаваться не вся поверхность матраса, а только та часть, на которую ложится вес тела. Можно спокойно двигаться рядом с лежащим рядом человеком, не приводя в движение всю поверхность кровати и не мешая сну своего соседа.


Ватин.

Стеганый ватин — это объемный материал, который делает матрас мягким и приятным. Ватин очень хорошо сохраняет свою первоначальную форму, пропускает воздух и не имеет специфического запаха.


Шерсть.

Шерсть — это теплый, мягкий и дышащий материал, который впитывает влагу, но на ощупь не кажется влажным. Благодаря таким благоприятным для тела свойствам шерсть является популярным материалом для использования в качестве поверхностного слоя матраса, который ближе всего к телу спящего человека.


Хлопок.

Хлопок — это дышащий материал, который мягок и приятен на ощупь. Поэтому хлопок используется в чехлах для матрасов.


Поролон.

Поролон, или пенный полиуретан — это мягкий материал, который пропускает воздух, не пахнет и не впитывает посторонние запахи; также поролон является полезным для здоровья, поскольку в нем не заводятся пылевые клещи.


Латекс.

Латекс производится из натурального сока каучукового дерева. Как материал латекс мягкий, прочный и эластичный, пропускает воздух и сам регулирует содержание влаги. В нем не размножаются пылевые клещи.


Кокосовая койра.

Слой материала, изготовленный из волокон кокосового ореха, придает матрасу жесткость. Очень важным свойством этого материала является его натуральность, исключительно хорошая пропускаемость воздуха и жесткость.

-10% sooduskood: PERE